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星际娱乐网站手机下载-心形​暖暖关照贴悄然现身武汉大学中南医院,老年患者不必再怕一个人就诊

    2020-01-08 11:10:41发布 浏览3302次

星际娱乐网站手机下载-心形​暖暖关照贴悄然现身武汉大学中南医院,老年患者不必再怕一个人就诊

星际娱乐网站手机下载,楚天都市报12月4日讯(记者陈凌燕 通讯员李晗)“当人生病的时候,特别无助,尤其是老年人。”武汉大学中南医院门诊办公室护士长张其红说。昨日,由她创意并实施的“医疗关照贴”在该院门诊试行整整一个月。“医疗关照贴”是一个心形的贴纸,正常人手心大小,橙色的底色上有“有爱无碍”字样。

如果有高龄、行动不便或交流存在障碍的患者来医院,导医导诊的护理人员就会在他们的手臂上贴一个这样的贴纸。如此,这些就诊者们无论在医院的任何楼层、科室,都可以获得专业护理人员的帮助。

据介绍,此举在江城医院尚属首次。

试行一月贴了近百张

连续两周,楚天都市报记者多次前往武汉大学中南医院门诊,随机观察了“医疗关照贴”的使用效果。

入冬季节,气温变化剧烈,多种类型的急、慢性病患者明显增多,从早上8时起,该院的门诊大厅里就已经人头攒动,站满了来就诊的人。

上周五清早,87岁的吴奶奶慢慢挪着步子走进医院,她来到导诊台前询问肾内科怎么走。吴奶奶说,女儿已经帮她在网上挂了号,“伢们工作忙,我自己走路还可得,我就跟她说我自己来看病吧。”

得知吴奶奶自己来就诊,导诊台的护士拿出“医疗关照贴”,“奶奶,我帮您家贴一个,一会我送您家上楼去,楼上的护士也会照顾您家的。”很快,吴奶奶的手臂上就贴上了这个橙色的心形贴纸。

旁边一名护士扶着老人上了楼,楼上护士看到后,马上过来继续扶住老人,询问她挂号的情况,并在候诊区给她找了个舒服的位置坐下,并嘱咐老人说,“前面还有两个人,他们看完就到您了,到时候我会来喊您的。您在这里坐着,有事随时喊我。”

昨日上午,一对老夫妇来到该院就诊。两名老人互相搀扶着,小心翼翼地在人群中穿行。张其红一眼看到,马上上前询问。得知他们都已年过八旬,要分头去不同科室就诊后,她拿出贴纸,征得两位老人同意后,给他们一人贴了一个在手臂上。导诊护士将两位老人送到不同科室就诊。内分泌科就诊后,老奶奶需要做检查,护士又送她到采血检查处,为她安排程序,一直到取结果。就诊快结束时,老爷爷有些累了,走起路来开始吃力,护士又为他联系了轮椅……就这样,他们在医院的不同区域里,从一名护士到另一名护士的“接力”下,顺利完成了就诊、检查、诊断、取药这一系列操作。最后,护士送老人到医院门外,直到登上家人来接他们的车。

“我们的‘医疗关照贴’试行一个月以来,贴了近百张出去。”张其红介绍,导诊护士会对前来就诊的患者情况做一个初步评估,年龄大的、行动不便的、沟通上有障碍的……都属于需要帮助的范围,“从目前的使用情况看,大家对贴纸的接纳度非常好,满意度也很好。”

简单贴纸里满满小细节

作为“医疗关照贴”的“发明人”,张其红谦虚地笑笑说,这只是一次小小的“灵光乍现”。

“我在门诊观察发现,自己一个人上医院的老人挺多的。”张其红说,该院日门诊量在7000-8000人,其中约三成是老年人。互联网+时代,医院就诊可经完全网络化,对年轻人来说便利度大幅度提升了。但是对相当一部分老年人来说,要想熟练操作这些系统并不容易,“常听到老人感叹说,自己落伍了,被淘汰了。实话说,听得我心里不是滋味。”张其红说,尤其是通过观察她发现,老年人往往在求助时也更吃力,“年轻人眼神好,很快能找到导医台、咨询处,对老年人来说则困难得多。”在医院里,时不时能看到独自默默摸索的老人,一处队排错了就再换一处,无形中增加了就诊时间和劳累度。

“现代大型医院的规模确实很大,楼多,楼层多,有时候就诊、检查分布在不同的地方。将心比心,我觉得对老年人来说,上趟医院确实是不容易的。”张其红说,这也是为什么,很多做儿女的会特别不放心老人一个人上医院。

“也许有人说儿女们可以陪。但是做儿女的其实都要上班工作,不少人很难请到假可以全程来陪伴。如果老人要经常上医院的话,儿女们次次陪也难度很大。”因此,她开始思考这个问题,如何能让一位老人上医院,全家人都不用过度担心呢?“最开始我们要求各楼层的护士主动上前提供帮助,但是人一多、事一忙,护士很难做到主动去发现,此外,一旦更换科室、楼层,一名护士也很难做到全程给他们提供帮助。于是我就想,能不能换个思路,给需要帮助的人加上一个标识,这样每层楼的护士都能更容易发现他们呢?”

“医疗关照贴”的想法就这样诞生了。而这小小的贴纸看似简单,其实充满了细节。

“它不能太小,不然会看不到;也不能太大,贴起来不方便。”经过权衡,她将尺寸确定为正常成人的手掌心大小,颜色则选择明亮又不刺眼的橙色,“这样贴在人的手臂靠肩头的位置,既不容易脱落,也能保证不被忽略。”

记者多次在门诊观察发现,不同候诊室里的人不少,但贴有贴纸的患者确实很醒目,距离五六米开外也能一眼看到。

为了避免贴上贴纸之后有“弱者”感,她特别在贴纸上加了“有爱无碍”的字样,“我想表达的是,社会是温暖的,我们医务工作者,愿意用爱心去让大家的就诊过程更顺畅,不管是身体还是年龄上的障碍,我们可以通过提升服务来消除。”

小小贴纸能量并不小

“医疗关照贴”试行一个月来,不仅受到患者的欢迎,也获得了家属们的热力称赞。

而这小小的贴纸,显现出的能量不能超出了预期。

5天前,年届八旬的王太婆来到该院,想去心内科开药,结果在二楼大厅迷路了。导诊护士为她贴上了“医疗关照贴”后,帮她顺利到达心内科。不料检查发现,老人的血压飙升,“这么高的血压,她需要马上去急诊,紧急降压。”

听到医护人员的建议,王婆婆还不太相信自己的耳朵,在护士帮助下,她顺利地转至该院急诊。目睹了自己血压的数值,并经历完降压治疗后,王婆婆感激地说,“一开始我都还没会到,自己血压这高了。幸好有这些护士,一个接着一个照顾着我,不然我哪里搞得清该么办。”

顺利把血压稳住后,王婆婆的家人也赶到了医院,得知这一过程后,一家人感激不已。

昨日,王婆婆再次来到该院开药,一进大厅正好遇到张其红和导诊护士,她开心地直接打起招呼:“我又来啦!”

同样的贴上“医疗关照贴”,老人顺利就诊。

“有了这个贴贴太好了。”在门诊大厅里,送年迈父亲来就诊的卢女士说,自己和老公工作都非常忙,只能一大早把父亲送到医院,一会再来接他,“之前赶回去上班也不安心,总担心他一个人在医院里遇上这事那事。现在有了这个贴贴,知道有人全程在帮他们照应着,我就放心多了。”卢女士是一家设计公司的策划负责人,她说,“医疗关照贴”是一个“美妙的小创意,但作用很巨大。”


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