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沙龙亚洲-贾飙、徐敬惠等论道新浪金麒麟 五分钟速览重要观点

    2020-01-09 08:11:51发布 浏览1860次

沙龙亚洲-贾飙、徐敬惠等论道新浪金麒麟 五分钟速览重要观点

沙龙亚洲,11月28日,由网主办、“慧保天下”战略支持的“金麒麟·2019保险高峰论坛”在北京举行,诸多保险高管与范一飞、朱民、朱光耀、刘永好、张玉良等中国政商学界专家一起坐而论道,银保监会贾飙、大家保险集团徐敬惠、新华保险李全等,分别分享了对目前保险业“转型与发展”的看法。以下为“慧保天下”精编相关嘉宾发言的精彩观点。

人身险公司转型升级基础尚不牢固

贾飙主题发言从转型升级基础、资产负债匹配、产品供给、风险挑战、行业竞争力五个方面介绍分析了新形势下人身险发展的情况指出,目前人身险公司转型升级基础尚不牢固,但呈现出向质量回归,向保障回归的状态;公司治理风险、现金流风险、利差损风险、健康险发展面临挑战。

贾飙表示,健康险成为行业发展新引擎,2018年健康险保费收入占行业总保费收入的14.3%,比2018年提高10个百分点,2019年前3季度占比进一步提升至16.5%。随着健康险管理办法的颁布实施,健康险有望成为行业发展的新引擎。

转型脱离“以客户为中心”将面临失败命运

徐敬惠表示,行业目前的改革与升级还未真正触达制约行业发展的深层次问题,表现比较突出的是对传统路径的依赖,包括产品开发模式、市场营销模式等。而过往的粗放发展、野蛮生长模式显然已不符合行业未来发展需要,不仅误导了社会大众的保险消费理念,而且降低了保险的有效供给,一些真正需要保险保障的人得不到有效满足。

徐敬惠建议,行业需要打破思维惯性、重构业务逻辑,夯实行业高质量发展的根基,进一步激发和培育社会的保险需求。徐敬惠分析表示,近年来先后提出了数字战略、中台战略和生态战略,头部公司更是已经抓住先机,积极布局。而三大战略虽然各有侧重,但各自的战略轴心始终应围绕在客户消费需求,如果脱离了“以客户为中心”,转型将成为无源之水、无本之木,偏离转型初衷。

未来市场竞争将逐步拓展到服务和品牌

李全指出,寿险公司可以通过开发细分市场,提供产品+服务一站式解决方案,将保险产品与健康生活方式捆绑等不同方式,不断优化和提高客户体验,实现公司与客户的双赢。李全认为,品牌是人们购买保险时考虑的第一个因素,我们判断未来市场竞争焦点将逐步拓展到服务竞争和品牌竞争。

李全表示,进入2019年下半年,回归保险本源趋势更加明显,需求导向更加明确。我们要建立健全健康教育、预防保健、康复护理、长期照护、安宁疗护等老年保障服务体系,扩大适龄养老产品和服务供给,打造高质量,为老年人服务和产品供给体系。

商业健康险将成保险业转型发展新动能

李科明确提出,巨大的健康险市场需求正在释放,无论产险还是寿险,健康险都会成为转型发展中的新的、重要增长点。当前,商业健康险迎来重要的发展契机,将成为行业转型发展的新动能。

李科建议,保险行业应当大力推动商业健康保险在多层次健康保障体系中发挥更大作用,在此过程中,行业内应加大加强产品创新,有机结合健康管理与健康保障,并积极提高基本医疗保障体系的运行效率、改善客户就医体验。为此,李科也建议相关部门加大对税优健康险的政策支持力度,并尽快完善商业保险医疗费控机制与手段。

整合碎片化健康服务体系破解健康险发展难题

刘挺军指出,未来健康险是保险行业转型升级的机会,但是目前健康险发展面临诸多的问题,包括产品定价困难、风险保障率不高以及控费难。

刘挺军表示,人身险的趋势是支付+服务一体化整合,保险公司是健康产业链龙头支付地位。未来场景就是支付体系引导医院、社区诊所、养老照护机构、专科医院、综合医院真正合作起来,把碎片化健康服务体系更高效率进行资源配置。刘挺军认为,未来健康险或者健康产业转型的方向,在支付体系引导之下,提高医疗基础设施效率,整合碎片化的医疗系统,从被动控费、反欺诈向更大的人群健康和人群医疗方向变化。

科技应用推动销售模式和运营模式转型

詹忠表示,保险公司要准备好应对利率下行风险、保障型产品定价不足和长寿风险三方面的风险。目前,各家公司都在加快推进变革转型,转型过程中要树立长期经营理念,守住不发生系统性风险底线。詹忠表示,要坚定不移的坚持推动销售队伍的转型,800多万销售队伍,面临当前主力消费人群发生变化,包括年轻化、收入层次不断改变,转型要考虑怎么满足人群的需求。

詹忠建议,保险公司应该加强科技应用,推动销售模式和运营模式转型,通过科技和人身保险深度融合,进一步创造新的运营模式、商业模式,在销售端平台化的产品服务能够快速增长,未来销售模式B2C2A的转变,实现智能升级,包括管理端,充分运用大数据、人工智能、云计算等方式来转变我们的销售模式。

保险业转型之路“刀刃向内”是关键

张宏良表示,保险业转型肯定是达成共识,但在转型的路上,要对难度估算必须要充分,过去的路径上做到位,对转型难度的估计更加充分。张宏良强调,管理层在公司内部、在行业,要解决转型问题,能不能做到最后“刀刃向内”是关键,做不到,那么转型就是一句空话。

重疾险好卖但不是好的健康险产品

陈东辉表示,重疾险一个好卖的产品,而不是一个好的健康险产品,没有体现出健康管理,没有体现出行业服务价值,更像一种寿险。我们希望行业共同努力,在监管带领下,打破一个产品主导局面,让健康险真正成为非常丰富的一种保障。

陈东辉表示,政府想利用保险来做好社会治理、社会管理,一定要把保险纳入到地方政府考核指标。而考核指标体现两个,一是扶贫考核指标,一个贫困地区脱贫,只有解决自然灾害、健康等一些基本保障问题,才可能实现真正的可持续发展。

私域流量会成为一个新的主流

杨帆表示,保险作为一个人生活构成当中很小的部分,怎么让它融入生活,需要和其他合作伙伴做非常深度的融合。正如任正非所讲,合作开放、创新就要打开自身的技术能力,拥抱市场,拥抱新合作伙伴,这种创新才有生命力,才可以持续,未来保险机构必然走上这条道路,通过科技和不同生命阶段高频需要的产品整合,形成新概念的保险产品。

杨帆表示,保险公司必须要关注私域流量,不是买用户,不是以卖产品为主,而是做内容。比如对健康的交流、对风险的认知,通过所见即所得交互与参与,最后可以完成销售甚至理赔。他认为,未来社交化和私域流量会成为一个新的主流,中小公司、创业公司应该关注私域流量,只有把用户、产品、交互掌握在自己手里,才会有变革的主动权。


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